如何确保淘宝网购交易安全
自从网络诞生以来，随之而来的网络安全问题也日益严重，越来越多的电脑病毒、木马和钓鱼网站对人们的网络安全构成了严重的威胁。尤其是在网络交易过程中，如果不小心很可能造成资金损失。要么自己的账号和密码被盗，要么直接造成金钱损失，可见网络安全的重要性。网络上的骗局主要是针对那些电脑网络知识较薄弱，对网络安全不够重视的中老年人群。这个人群对网络接触较晚，对网络各方面知识的了解很少，不清楚网络上存在的安全问题，经常成为网络陷阱的迫害对象。那么该如何确保淘宝网购交易的安全呢？网络骗局又有哪些类型呢？下面为您做详细介绍：
一、 电脑病毒木马
电脑病毒和木马是最常见的危害用户电脑安全的一种途径，人们在上网或者使用U盘传送文件时都有可能使电脑感染上病毒或木马，还有一部分人甚至是通过qq等聊天工具向自己的好友发送病毒和木马，所以注意在使用这些聊天软件时不要随便接收陌生人传送的文件。病毒和木马是两个概念的东西，病毒只会破坏你的电脑中的文件或者设备，而木马主要是通过获取你的电脑后门，记录你在电脑上输入过的用户名和密码，盗取你的个人信息。对于网购者来讲，木马的威胁更大一些。对付病毒木马最好的办法就是安装一个好的杀毒软件，不要吝啬那一点钱，否则可能会造成更大的损失。
二、 钓鱼网站
所谓钓鱼网站目前主要有两种形式，其一就是网站做成和一些网民常用的网站类似的形式，网址域名也相近，这样容易造成使用者的误解，登陆网站输入账号和密码甚至进行交易将造成重大损失。其二就是网站宣传一些挣钱项目，一些急于网赚的人进行注册后，网站往往会要求会员缴纳一定费用以此欺骗网名。对付钓鱼网站最好的方法就是只信任有名望的网站，不随便登陆其他不良网站，记清楚网站的域名收藏到自己的收藏夹内以便日后使用。
三、 使用支付宝交易
淘宝一律采取支付宝交易，这样在买家收到货品前不会把钱打给卖家，可以很好的保障消费者的权益。淘宝上的卖家如果要求买家直接打款的都是欺骗行为，淘宝网购者一定注意不要上当。
现在的网络骗术层出不穷，网民还需要提高警惕并及时补充网络常识。
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谁动了我支付宝里的钱
上周六下午，我从幼儿园里把孩子接出来，周末我和老公都在家，就不用找看孩子的地儿了，况且孩子也不愿意上幼儿园。
进了家门，孩子进屋休息，我拖着疲劳的身体到厨房里忙，那天是我和老公第一次约会的纪念日，我们心里都记得很清楚，都想给对方一个惊喜，我切着肉片，琢磨着做哪几盘拿手菜。
很快，老公也下班进了家门，我扭头看到他手里捧着一大捆鲜花，激动得差点落泪，谁说婚姻是爱情的坟墓呢，我们俩一点都感觉不到。
老公很乖顺，他要替我做菜，我正好想起要给支付宝充费，于是打开电脑，上了淘宝，还看到了几位店主的留言，和他们聊了聊。我登陆网银，准备充值五百元，就在点确认充值的当儿，忽然听见厨房里“哗哗”的声音，我赶紧跑出去看，原来是老公煎鱼的时候不小心让油溅满了四周。我真想数落他笨，可是不想刹了那天的气氛，于是菜又换成我来做。
享用了一份甜美的晚餐，回到电脑前，我发现自己在着急的情况下点了两次充值，这样就充了一千元，不过也好。那天之后，我就忙着从淘宝里购物，这个夏天我还没添新装呢，精挑细选之下，我选了一件套头衬衫，还有一件短裙，这几天还为上次选的一件对襟衬衫退了货。
本来挺开心的，可是到了这周末，我查支付宝的余额时，发现少了五百元，我还以为是上次充值的时候只有一次确认有效，充了五百元，但是我检查了自己的网银，算了算，里面确实是少了一千元，那支付宝中的另外五百元到哪里去了呢？
我赶紧把老公叫来商量，他说是不是被系统侵吞了，于是我给淘宝客服打了电话，经过一番查询，是没有系统错误的。我和老公赶紧又查了近期的购物记录，似乎也没什么异常，新买的两件衣服已经付了款，退货的钱还没有到户。
然后我们去查支付宝的明细帐，发现上周六我点确认时，应该是点了一下，系统把一条信息发重了，这样支付宝似乎是不存在问题了，可是网银呢？
这个时候孩子跑了进来，手里正拿着一张收据，我恍然大悟，原来那天我给孩子交了一个月的托儿费五百元，是从银行卡里取的款。我又去查了银行卡的明细帐，这下终于清楚了。老公说我财迷，钱不见了就紧张，不过我觉得，支付宝里的钱是应该时时统计好。
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面对恶意差评要予以合法回应
淘宝开店流程（ http://www.lp666.com ）虽然简单，但是淘宝开店实在算不上一件荣易事。淘宝店主不仅要在吸引客户上下足功夫，还要面对其他店主的竞争。良性的竞争可以促进整个淘宝平台的发展，也给消费者带来好处，但是恶性的竞争就完全是损人利己的手段了。恶意竞争在淘宝开店过程中是经常见到的，最常见的恶性竞争手段就是诋毁同类商品的店铺，故意购买竞争对手的商品然后无理由的给他差评。差评是许多消费者都不愿意见到的，一般顾客看到店铺中的差评都会在购买前多考虑下，有的消费者更是对差评店铺望而却步。
面对这些淘宝店主的恶意竞争，许多店主选择了默默忍受，做多也就是在差评的回复中给出自己的理由，提醒消费者这是恶意差评。但是一些消费者根本不会去看你的详细差评情况，他只是简单的扫一眼，发现差评就立即排除掉你的店铺，这仍然会给你的店铺造成隐性的损失。而且如果你不对他们的恶性竞争进行回应，这些人会更加嚣张，在今后的竞争中他们会更加欺负你以及其他店主。所以面对这些淘宝店主的恶意竞争，我们一定要采取有效的手段进行回应，让他们得到应有的惩罚。
在收到差评后，要第一时间与买家取得联系，询问差评的原因。如果确实是自己做的不好，你要及时改正并且争取得到买家的同情修改差评。如果买家不被你打动，不修改差评，那你也没什么好说的，只能在以后的销售中做好自己的工作。
对于恶意差评，首先就是要判定他是其他店主的恶意竞争。一些比较嚣张的店主会在事后的交流中主动承认自己的恶意竞争行为，以对你进行挑衅。这种属于最明显的恶意差评，当然也是最幼稚的一种手法。你大可以对自己和买家的聊天记录进行截屏或者提出完整的聊天记录（无论是阿里旺旺还是腾讯QQ都有这个功能），然后把证据发送给淘宝客服。淘宝官方会对差评予以取消，并对对方进行处罚。
对于一些狡猾的恶意竞争者，他们是不会主动承认自己的行为的。他们会找各种各样的理由给出差评，比如说产品质量有问题等等。这就需要你耐心的应对，诱导对方露出马脚。比如买家说产品质量有问题，你可以要求对方发送出现质量问题的地方的照片或者干脆直接要求给买家无条件退换货。如果对方一直语言含糊拿不出证据照片然后有不退换货，坚持给差评。这也可以判定买家的恶意差评行为。
总之，淘宝店主在自身利益受到危害时，一定要懂得使用法律武器捍卫自己的权益。
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淘宝上都有哪些行为是违规的？
当今社会干什么事都会要遵从相应的规定，这样才能保证行为的合法性。在淘宝上购物同样如此，无论是卖家还是买家，在进行交易时都必须遵从淘宝制定的规定，如果有违规行为是要受到相应处罚的。淘宝网站经过多年的经营，已经形成了完善的管理体制并制定了合理的行为规范，在淘宝购物或开店前需要对这些规定做以了解，以防日后触犯条例受到处罚。接下来我就来给大家介绍淘宝上一些常见的违规行为。
一、 虚假信息
淘宝规定要求店主发布的商品图片与所销售的商品实物完全一致，禁止盗图或者过分修改图片。但是许多淘宝店主在实际经营中，为了让自己的商品更加好卖，刻意向买家隐藏了商品的部分信息，使用虚假的照片，或者干脆所有信息都是虚假的。这种做法一旦被发现，是会受到严厉的惩罚的，有可能取消卖家的经营权。
二、 虚假交易刷信用
很多淘宝新手店主为了让自己的店铺信用值在短时间内快速增长，不惜花钱雇人进行虚假交易以骗取信用值。这种我们俗称“刷信用”的行为是淘宝明令禁止的，淘宝店主必须脚踏实地，一步一步达到高信用，这样才能够保证买家的利益。如果刷信用行为受到举报，很可能会被取消所有信用值，那样将会前功尽弃。
三、 不履行淘宝信誉承诺
现在很多网点都具有淘宝官方认证的一些信誉承诺，比如30天内包退换、快速发货、7天内无条件退货等。但是有一些卖家在申请了这些信誉标志后却没有严格遵守这些承诺，一旦有淘宝接到此类的买家投诉，一经查实就会取消买家这些信誉标志，保证对买家的公平和透明。
四、 恶意差评及恶意骚扰
很对淘宝消费者都可能遇到过这样的情况，在正当理由下给某店铺差评，之后受到该店主的长期报复性骚扰。遇到这种情况，淘宝消费者不仅可以向淘宝官方进行投诉，必要时还可以诉之于公安机关，保护自己的合法权益。当然这是建立在差评属实的前提下的，有一些顾客或者是店主故意给别人差评，以达到自己的不良目的。此类行为一经发现，将会被做封号处理，并删除相关差评。
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让你的网银更加安全
网银是进行网上购物所必备的，网上交易基本上都需要用网银来进行支付。这就涉及到网银的安全问题，现在网络安全隐患很多，尤其是对于一些电脑网络知识较差的网购者，如果不注意保护自己的网银密码，是很容易造成资金被盗的。
各大银行本身就为自己的网银产品实行了各种保护措施。首先网银有各种密码的保护，先是网银密码，再有支付密码，多重密码保护确保网银安全。网银还绑定了用户的手机，支付时向手机发送验证码，用户必须输入正确的验证码才能够进行交易。另外，网银还具有实时验证措施，一般会有密保卡或其他工具，交易时需要输入正确的实时验证码。这样多重保护，基本可以确保网银的完全性。但是问题主要出现在密码保护上，现在网络上木马猖獗，很有可能寄生在用户电脑中，记录用户网银密码。那么该如何保护网银密码呢？用户需要做好以下几点。
一、 在自己可以记住的基础上，将网银密码设定的尽量复杂没有规律。不要采取单一英文或者单一数字的密码形式，最好采取英文和数字的混合密码。密码不要采取和自身信息相关的数字，比如手机号、身份证号、生日等。最好不要将网银密码设置成和其他账户一样，降低密码被盗几率。
二、 保证电脑健康，安装杀毒软件，确保没有木马和病毒。现在网络上木马病毒泛滥，如果裸机上网，很容易感染木马。木马会在你输入账号和密码是进行记录，并且传送到远端的电脑中，这样自己的密码就被盗了。而杀毒软件是可以有效防止木马感染的。另外不要在网吧等公共电脑上登陆自己的重要账户，不要在这些电脑上输入自己的网银密码。这种电脑上的网络安全一般都得不到保障，很有可能已经感染木马病毒。
三、 对于自己密码的记录可以写在一个txt文档中，然后加密保存在电脑中，这样以防自己遗忘密码。一般网银也具有密码找回功能，你可以设置一定的密码提示问题，在遗忘网银密码后根据提示回想起来。如果实在想不起来，要及时进行密码找回。如果发现自己的网银有被盗迹象也要及时向银行反映，银行卡等丢失后要及时挂失。
网络威胁离我们并不远，网购者要做好防范措施。
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