浅谈网上支付
随着网购风的盛行，其想附属的网络支付也日渐被大家使用
网上支付的方法一般有两种，例如买家使用支付宝/财付通这种第三方的支付平台，另一种就是直接通过网络银行转账
也许有很多人会认为，网络交易毕竟不是真金白银的实物交易，是否会存在风险性，比如自己付款了却收不到东西，网络付款会不会被人盗号呢？
根据一些统计以及实际生活中的观察，几乎每个网购者在进行网络交易时都会使用像支付宝这种第三方平台，这种第三方的交易平台就是相当于一个中介的性质；
我们简单的举例，在淘宝购物时，买家首先付款时是付给支付宝这个第三方的平台，当卖家收到支付宝提示表示已经收到买家货款了，卖家才会发货给买家，而最后当买家收到货点确认后，支付宝才会将这笔钱打给卖家
这样不仅卖家不用担心自己发货了收不到货款，而且买家也不必担心自己先付款而收不到货
这种利于双方的双重保障，是不是大家觉得是相对安全的呢？
一般使用支付宝这种第三方的支付平台，是需进行的实名认证的，需要本人提供自己的身份证明，待审核通过后就才可以使用
并且支付宝会建议使用者按照数字证书，绑定自己的电脑，只有固定的几台电脑才可以用自己的账号付款，其他人都不可以的
这样有效的防止了他人盗号使用自己的钱
网络支付，归根结底他的钱是从哪里来的呢？
这个就是需要每个使用网购的人都开通至少一家银行的网络银行，通过自己的网络银行，通过将自己银行账户上的钱转到支付宝上面来，这样支付宝上面就可以有钱了
中国大大小小的银行非常多，每家银行都有开通网络银行的服务，而很多银行为了保证网银支付的安全性，还会给客户提供一个类似于“U盘”的东西，有的银行叫做“U盾”，就是说客户使用网银的时候，必须将U盾插入电脑中，才可以运行自己的网银服务，如果没有U盾，则使用不了。这样也适当的避免了一些网络交易的风险。
开通网银的银行账户可以是借记账户，也可以是信用卡账户
当客户在使用支付宝进行交易的时候，如果觉得支付宝上面的钱比较多想拿到实际当中来使用的时候，还可以使用“体现”功能
既是将支付宝里面的钱返还到与其绑定的银行卡上，一般当用于提交体现申请时，银行在2-3个工作日内就可以将钱打到卡上了，这样用户也可以在实际中使用了；
随着网络支付的日趋完善，用户不仅仅可以做网购付款使用，还可以根据不同需求进行不同的事情
例如，缴水电煤气费/缴手机电话费/等等，这种网络支付都是即时到帐的，并且会有短信通知客户已经缴纳成功了哪些费用，不仅方便还很快捷。
以上是简单的介绍了网上支付的用法，并且大部分是拿支付宝举例，很多其他的第三方支付平台也很相似，就不一一赘述了。
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如何成为一名合格的淘宝客服
网上购物，由于卖家与买家不能面对面交流，而且买家无法实地验货，仅凭几张照片往往不能放心。所以这时客服的作用就显得异常重要。客服主要负责商品的售前，售中以及售后的所有服务。客服是买家了解商品和店铺的一个最直接途径，客服的质量往往决定了商品是否能售出，店铺是否能够给买家留下一个好的印象，这些都需要依靠客服。在淘宝开店初期，如果不是特别大规模的投入，店主往往自己担任客服一职，如果日后业务发展壮大，店主一个人忙不过来，也可以雇用客服。所以对于淘宝店主来讲，了解如何去成为一名合格的客服是相当必要的。那么我们就从商品销售的整个过程来讲解如何去当一名客服。
一、 售前
这个阶段是客服最重要的表现阶段，你的表现决定了买家是否决定购买你的商品，所以最基本的要有一个好的态度。由于并非面对面交流，通过阿里旺旺进行文字交流也是需要一些语言技巧的。比如现在很流行的淘宝体就是这种语言技巧的一种体现，要随时保持谦恭的态度，语言缓和，幽默有生气，不能敢干巴巴的，要展示出自己足够的热情。例如经常使用的“亲”就可以很好的拉近与顾客的距离，让交谈不再枯燥。
另外就是要做到及时回复，有问必答。淘宝客服一定要对自家销售的商品有全面的了解，并可以随时提供相关的图片及文字资料。回复要及时，不能买家问一个问题你好久才回复，这样很可能流失客源。客服旺旺会对商品的诸多细节提出疑问，这时你就要耐心的为他解答，切忌急躁不耐烦，当客户需要一些图片展示时一定要按要求发送。
对于顾客提出的砍价要求，如果店主不愿减价，客服可以以价格已经是最低，利润有限不接受议价等为由拒绝，这样对方也会理解你，千万不能回答得过于冷冰冰。
二、 售中
这一阶段比较简单，如果不是快递公司过慢，一般客户是没有任何问题反馈的。有时买家对快递时间进行询问，客服需要根据订单号进行查询，把具体的快递信息发送给顾客。
三、 售后
售后服务也是比较重要的一项，如果买家对收到的商品不满意或者觉得有什么问题，客服一定要先稳住买家，让他不要着急，可以把商品问题以图片等形式发给自己，然后慢慢协商讨论解决办法。如果商品出了问题，一定要及时向顾客赔礼道歉，并主动承担换货费用。
做好以上几点就可以成为一名合格的客服了，与人交往需要掌握很多技巧，各位客服需要在实践中积累经验。
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什么是淘宝客？关于淘宝客的简单介绍
一些淘宝老店主对淘宝客这个名词一定不会陌生，最开始开店时一定会涉及到这一行业。对于淘宝新手开店来说，了解淘宝客并合理利用是相当重要的，往往可以在短期内收到很好的效果。淘宝客是淘宝店铺的一种衍生职业，做淘宝客的人负责对淘宝店铺中的商品进行推广，每推广出去一件商品，就可以从店主那里获得事先约定好的佣金。这样淘宝店主和淘宝客都可以获得一定的利益，起到互惠互补的效果。合理的和淘宝客合作是淘宝店主的一门必修课。
现在的淘宝客已经发展成为了一个大型的推广平台，淘宝用户可以在上面向别人推荐商品，一旦其他人通过你的链接购买此商品，你就可以获得一定的收益。
作为淘宝店主来讲，首先需要解决的问题就是佣金比率问题。大多数店主都会认为自己本来利润就不多，还要给淘宝客分些钱，很不值得。这种想法是不对的，有时没有淘宝客的帮助你的商品不会有很好的销量，没有销量就没有收入。而通过淘宝客的推广就能够卖出商品，有可能利润少些，但是薄利多销，总归还是又收入的。淘宝客这一推广方式最好的特点就是有了销量店主才付账，如果没有效果，店主是无需向淘宝客付账的，这种稳赚不赔的买卖没有不做的理由。一般佣金的设置为10%以内，也就是说如果淘宝客帮助店主销售了一个100元的商品，店主需要向淘宝客支付10元报酬。当然对于一些利润较高的商品佣金比率会更高。
对于使用淘宝客来进行推广，店主可以根据自己的需要进行某种商品的推广，也可以进行整个店铺的推广。至于淘宝客采取何种方法去进行推广，这不是淘宝店主需要担心的事。一旦雇佣了淘宝客为你服务，你就等着坐收渔利就可以了。有时使用淘宝客并不一定是要获得很多的利润，而是为了增加自己店铺的知名度。你可以选择某种廉价商品，定较低的价格，然后定较高的报酬比率，这样会有很多淘宝客主动为你进行推广。这样也许你在这个商品的投入上并没有赚到钱甚至赔了些钱，但是这都是小数目，你真正得到的是你店铺的知名度。大量的顾客从你的店铺购买了此款商品，不仅你的店铺信誉值会上升，而且会积累很多收藏量。
综上所述，合理的利用淘宝客可以达到快速成功的效果。
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如何做好淘宝虚拟商品经营
虚拟商品是现在特别热门的一种淘宝商品，它跟随者网络发展的大潮，也不断地发展壮大。淘宝虚拟商品经营有很多与生俱来的优势，与其他商品相比最基本的就是投入少风险小回报高。那么在淘宝上经营虚拟商品时需要注意哪些问题呢？究竟要如何才能够做好淘宝虚拟商品经营呢？请看以下的介绍。
一、 选好上家代理
做虚拟商品经营，多数时候都是需要一个上家代理的。因为一些虚拟商品你自己是无法经营的，比如话费充值、Q币充值、网游点卡等等。找到一个好的上家是成功的一半，在找上家问题上，首先要提防骗子。现在有很多人看上了虚拟商品代理诈骗这一门路，买家在寻找代理时要仔细鉴别上家真假。其次就是要选择代理好销售的虚拟商品，这方面话费充值和Q币充值是销售比较火爆的，因为现在基本上人手一部手机而且大多数人都使用QQ。对于一些虚拟商品也不需要上家代理，比如有声读物、电子书、软件等。这些虚拟商品大多数都可以在专业网站下载到，淘宝店主就是起到一个搬运工得作用，完全没有必要从其他人那里代理，那样只会增加经营成本。
二、 注意使用网络搜索功能
有的淘宝店主在经营前对网络知识和软件知识了解甚少，因此而不敢投入这一行业，这种观念是错误的。现在网络发达，基本上所有问题都可以在网络上找到答案。百度、谷歌等搜索网站都提供了免费的搜索功能，店主在经营前有什么不明白的问题都可以利用搜索引擎找到答案，完全没有必要花钱从别人那里取经买答案。一些论坛上会有很多有经验的淘宝店主，他们会免费为你解答疑惑，如果你可以和他们搞好关系，就会从他们那里得到无价的经验，这些都是买不来的。既然选择了在网上开店，就要学习使用网络搜索引擎，它对你的经营是有很大帮助的。
三、 推广从身边做起
虚拟商品与其他商品比另一个优点就是方便推广。例如你经营的是话费充值业务，周围的亲戚朋友都有手机，也都需要定期充值。你帮他们用更便宜的价格在网上直接充值，这是一件互惠的事情，也不会影响朋友之间的关系。这不像其他商品，话费是他们必须消费的，在哪里买都一样，所以虚拟商品推广一定要从身边做起。
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简单了解支付宝及用途
1：首先我们来了解下什么是支付宝?
支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。支付宝于2004年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司，由阿里巴巴公司创办。
2：最早一批使用支付宝的人群有哪些?
因为在最初支付宝是为了方便网络交易安全做设置的一个功能，所以使用最为广泛的人群是阿里巴巴、淘宝网这些网商们，最大的群体也是这些网商，就连经常网购的买家最初也只是使用网络银行支付，使用支付宝的群体也很少。后来支付宝才被广泛使用，成为网络够付、中介担保的最权威网上钱包、网上转账等多功能于一身的工具。
3：支付宝安全吗?
支付宝其实就是类似于中间人，比如我和你交易，我把钱交给支付宝，然后你把货给我，如果我满意你的货我就命令支付宝把钱给你，如果不满意还可以申请退换货；支付宝是有时间限制的，如果你在相应的时间没有给支付宝命令说是付款还是退款的话，系统就会默认付款的，（默认时间足够完成调解）。支付宝公司于2009年7月6日宣布用户数突破2亿，这个数字足以证明了用户体验度是非常高的、安全系数也是不错的。
4：我经常玩游戏，在网上商城或者网上店铺购买游戏点卡比现实中购买的游戏点卡价格要便宜，我可以拥有支付宝嘛?
可以，但是前提条件是：必须是成年人（已满18周岁）。因为办理支付宝的前提是必须办理和开通网络银行，只有开通网络银行才可以办理支付宝，因为银行卡和支付宝是相关联的，通过网络消费是从这张银行卡中花掉一部分金钱，那么如果通过网络赚钱得到的佣金也是提现到这张银行卡的。
5：除了网购时，需要支付宝，其他时候还有什么作用?
除了网购的时候用支付宝比较方便之外，我们开通属于自己的支付宝之后还可以：信用卡还贷、缴水电费、通讯费、交房租、送礼金、还可以通过支付宝购买火车票、飞机票、订酒店，另外还可以买彩票或者是爱心捐款等等，非常的便捷，便捷到只要一个支付宝就可以轻松完成。
简单的说在网络上拥有一个支付宝比现实中一张信用卡还要方便，但凡和网络消费有关联的朋友手中都有支付宝，比如：网购达人、网络生意人、游戏达人、时尚达人、音乐达人，他们都有支付宝，因为支付宝确实是目前网络交易最安全、最便捷的工具，如果你现在还没有支付宝的话，那么赶快去拥有它吧！
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